金融商品販売の勧誘方針

金融商品の販売等に係る勧誘方針

株式会社ネクストライフ（以下「当社」といいます。）は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、保険商品の販売等に係る勧誘方針を次のとおり定め、適正な保険募集に努めます。

1．法令等を遵守し、誠実かつ公正な保険募集を行います

当社は、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、監督指針および所属保険会社の諸規則等を遵守します。

お客さま等の最善の利益を勘案し、お客さま等に対して誠実かつ公正に業務を遂行します。

適正な保険募集を確保するため、必要な社内管理体制を整備するとともに、役員および従業員に対して、法令遵守および保険商品に関する教育・研修を継続的に実施します。

虚偽の説明、重要事項の不告知、特別な利益の提供その他の法令等に反する行為を行わず、適正な保険募集に努めます。
また、保険金等の不正取得を防止する観点からも、適切な保険募集を行います。

2．お客さまのご意向と実情に沿った保険商品のご提案に努めます

お客さまの保険に関する知識、加入経験、財産の状況、保険契約を締結する目的およびご意向等を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った保険商品をご選択いただけるよう努めます。

保険商品のご提案にあたっては、お客さまのご意向を適切に把握し、ご契約いただく保険商品の内容がそのご意向に沿ったものであることを確認します。

保険商品の内容をご説明する際は、重要事項説明書、契約概要、注意喚起情報その他の資料を使用し、補償内容、保険料、保険期間、保険金をお支払いできない主な場合その他の重要な事項について、正確かつ分かりやすく説明します。

複数の保険商品を比較し、または特定の保険商品をご提案・推奨する場合には、お客さまのご意向に沿って商品を選定し、商品を選定した理由や基準について適切に説明します。

3．お客さまに配慮した方法、時間帯および場所で勧誘を行います

保険商品のご案内にあたっては、お客さまのご都合やご事情に配慮し、ご迷惑となる時間帯、場所または方法による勧誘を行いません。

保険商品の特性や販売方法に応じて説明方法を工夫し、お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう、分かりやすく丁寧な説明を行います。

電話、郵送、電子メール、オンラインその他のお客さまと直接対面しない方法で保険募集を行う場合にも、説明内容および説明方法を工夫し、お客さまに十分ご理解いただけるよう努めます。

4．お客さまに関する情報を適切に取り扱います

保険募集および保険契約に際してお客さまからお預かりした個人情報その他の情報は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社が定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取得、利用、管理および保護します。

お客さまの情報は、法令等により認められる場合を除き、あらかじめお知らせした利用目的の範囲を超えて利用しません。

5．ご契約後の対応およびサービスの向上に努めます

お客さまからのお問い合わせ、ご相談およびご意見には、迅速、適切かつ丁寧に対応します。

保険事故が発生した場合には、事故のご連絡を速やかに受け付け、保険金請求手続きのご案内、引受保険会社への取次ぎおよび必要書類の提出に関する支援等を適切に行います。

なお、保険金のお支払いに関する判断および保険金のお支払いは、引受保険会社が行います。

お客さまから寄せられたご意見、ご要望および苦情等を真摯に受け止め、業務運営および保険募集の改善に反映します。

お問い合わせ・ご相談窓口

株式会社ネクストライフ
保険業務担当
所在地：〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜2丁目5-19
AXIS SHINYOKOHAMA 6階
TEL：045-577-0642（保険業務担当窓口）
受付時間：平日10:00～18:30
E-mail：kanri@next-life.co.jp
制定日：2020年4月1日
最終改定日：2026年7月1日